按岗位场景分类，每条提示词都经过实测，填入关键信息后直接发给 Claude 或 ChatGPT。
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处理情绪激动的客户投诉，输出有温度、有方案、有收口的三段式回复，附 A/B 两个语气版本。
处理客户退款申请，根据是否符合退款政策输出不同策略的回复，既维护客户关系又保护公司利益。
根据产品信息和常见问询类型，批量生成标准 FAQ 问答对，可直接导入客服知识库或发布帮助中心。