一家餐厅经营得成不成功,不仅要看环境和厨师的厨艺,还和服务员的素质直接相关,因为现在人们到餐厅吃饭不只是用餐,更是来享受服务的。杭州新东方烹饪学校的老师指出,服务员的服务态度很是重要,那么到底该怎么培训新来的服务员呢?如何才能让新手服务员在短期内独当一面呢?下面就给大家介绍几种有效的方法。
培训新来的服务员方法一:态度意识培训
现在很多年轻人的脾气都比较火爆,甚至有些好高骛远,觉得服务员的职位并不高,心里不是很情愿做。而大家要做的,就是培训他们的服务态度。杭州新东方烹饪学校的老师表示,服务员虽然职位不高,但只要用心做好,并非毫无发展,大家要把这种观念传递给新员工,帮助他们端正工作态度,明白顾客就是上帝这个道理。
培训新来的服务员方法二:洞察能力培训
洞察能力是每一个合格服务员都需要具备的,那么这个应该怎么培训呢?杭州新东方烹饪学校的老师指出,大家可以把新手服务员带到大型商场里面,教他们如何从顾客的衣着、语言、动作等方面进行分析,从而判断顾客的消费特点和消费观。记住了,这一点是非常重要的。
培训新来的服务员方法三:点餐方面的培训
客人到餐厅就餐,点菜是不可缺少的环节,那么在这一环节中服务员该注意些什么呢?杭州新东方烹饪学校的老师指出,服务员在为顾客点餐的时候一定要注意态度和语气,不可冒昧无理。大家要做的是,是教会新手服务员用温和友好的语气为顾客点餐,在顾客需要介绍菜品的时候一定要热情介绍。
现在大家知道怎么培训新来的服务员了吧?杭州新东方烹饪学校的老师指出,服务员的素质对于任何餐厅来说都非常重要,如果大家想让餐厅更受欢迎,就一定要耐心培养服务员,用心教会他们需要注意的细节,比如如何为顾客提供服务,如何做好以上介绍的几点。
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