随着社会经济的快速发展，人们的生活水平也在不断提高，那么有了时间和金钱的人们也就不满足穿暖，吃好，更加追求自身的健康、美丽、爱好等等，并为之不惜金钱的投入。那么作为美容师如何能成功锁定客户，完成销售，掌握一些营销技巧是必不可少的。济南宠物职业技能考评中心就美容师销售技巧和话术的问题，在这里详谈一二。

何谓销售和话术

销售其实就是一场心理战术，而不是单纯的介绍商品那么简单，是战术和艺术。既能满足客户的需求也能解决客户的特定问题。话术就是用最精准的语言来回答对方的拒绝，讲究艺术和技巧而达成销售。每个行业都有自己特有的话术和培训。济南宠物职业技能考评中心认为美容师销售技巧和话术的问题不能生搬硬套，要根据产品和情景的不同而分别讨论。

销售的基本定律

济南宠物职业技能考评中心虽然认为美容师销售技巧和话术不能一概而论，但总有其中的基本定律，首先要了解客户的真实需要，不要喋喋不休，根本没抓住重点，其次当然是对自己的产品功效详细了解，然后是用心做，注意倾听，不要过分热情。最后要当机立断，不要拖拖拉拉，节外生枝。其实销售并不难，只要用心去做，注意微不足道的细节，没有办不成的。

关于话术的思考和想法

济南宠物职业技能考评中心了解目前很多品牌都有对美容师销售技巧和话术的培训，有些公司甚至把话术做成一个印刷品，用情景对话模式罗列了客户如何问，销售人员如何答。比如会写顾客说没带够钱？顾客说你们的产品安全可靠吗？认为这种培训话术的模式未免过于教条，也跟不上现代的社会发展，顾客的真正心理是什么都不清楚，只是这样的千篇一律的刻板回答，对于销售怎么能起到好的效果呢，还是应该掌握销售的真谛。

以上是济南宠物职业技能考评中心就美容师销售技巧和话术的一些简单认识，希望能和同道中人产生共鸣，互相交流。在科技网络都如此发达的今天，也希望销售行业能在销售的技巧上更加重视人性本质。服务第一，抛弃一些语言和浮夸的技巧，脚踏实地的达成交易，与客户建立真正的信任关系。